9 consejos: cómo ser asertivo, pero no agresivo, sobre Zoom o Teams

 

A medida que los casos de COVID-19 continúan aumentando y las oficinas continúan operando a distancia, los empleados comparten puntos de vista y opiniones. Así es como se pueden notar sin ser brutales.

Estudiante en videollamada desde su residencia durante el bloqueo

Imagen: Alistair Berg, Getty Images

Han pasado meses desde que la mayoría de los trabajadores de oficina realmente compartieron una sala de conferencias con sus compañeros de trabajo, ya que las empresas se volvieron remotas. Las reuniones se cambian a plataformas de videoconferencia como Zoom, Microsoft Team o Webex. Para quienes están acostumbrados a reunirse en persona, la transición a todo en línea puede ser abrumadora, especialmente a medida que aumenta el número de participantes. ¿Cuántas personas asisten a las reuniones virtuales? ¿Demasiado para que ningún compañero más reservado pueda pronunciar una palabra en forma de parecido?

A pesar de la necesidad de alargamiento social, el impulso de mostrar lo mejor a los jefes sigue siendo fuerte. Un buen boca a boca puede llamar la atención, pero no tiene el efecto de una videoconferencia. Debido a que muchos ahora están sentados frente a una computadora portátil, mirando una galería de caras y voces en competencia, es vital que te vean y te escuchen. Buscamos el consejo de expertos sobre cómo ser asertivo en las videollamadas grupales, sin recurrir a la agresividad ni a la percepción de agresividad.

Estos son los nueve consejos principales:

  1. Utilice siempre el vídeo para las reuniones (no utilice el audio de forma predeterminada), dijo Apurva Davé, vicepresidente de marketing de la plataforma de gestión empresarial Productiv de Saiv. “Cuando colabora en video, puede leer mejor el lenguaje corporal y las expresiones faciales de los demás participantes de la reunión. Ver a sus colegas conduce a una colaboración más productiva y fomenta una mayor confianza en las relaciones. Trabaje — al igual que lo hace en las reuniones cara a cara . Las señales faciales de ‘lectura’ y el lenguaje corporal también son cruciales para la comunicación intrusiva, ya sea en persona o por video “.
  2. Mayor y principal: “Ordene la habitación”, dijo a FlexJobs Kathy Gardner, directora senior de relaciones públicas y medios. “Cuando tenga el hábito de hablar, haga contacto visual con su cámara web para llamar la atención y mire en la dirección de otro monitor que requiere que gire la cabeza lejos de la cámara”.
  3. Encuentre una manera de levantar la mano: Puede ser difícil encontrar una manera de unirse a la conversación si está en una videollamada, especialmente si es la única persona que llama. Configure un sistema con el organizador de la reunión de antemano que le permitirá “levantar la mano”, literal o figurativamente, cuando desee hacer un comentario.
  4. Habla claro y sin pausa: Recuerde, así como es difícil para usted escuchar a todos en una videollamada, escucharlo es el mismo desafío. Habla despacio y pronuncia con claridad, y no dejes de preguntar si los demás participantes te pueden escuchar. Cuando termine su declaración, deje en claro que lo hizo preguntando si alguien tiene preguntas o respuestas a lo que ha dicho.
  5. La paciencia es una virtud: “Podrías hablar de otra persona sin siquiera darte cuenta, de la misma manera que notarías si estuvieras todos en la misma habitación”, dijo Tracy Cote, directora de personal de Zenefits. “Esto puede llevar a conversaciones paralelas chispeantes y subrepticias entre otros asistentes a la reunión, y nadie quiere eso. Reduzca la velocidad, le toca su turno. Si se da cuenta de que ha hablado de alguien (es tan fácil para los dos empezar a hablar en al mismo tiempo), cuando exponga su punto, pídale a la otra persona que hable más tarde “.
  6. Tenga cuidado con el habla superpuesta. El líder de la reunión debe pedir a quienes no se dirijan al grupo que presionen el botón de silencio. El software de videoconferencia es muy sensible. No solo de los sonidos del participante de la reunión y sus movimientos, sino de cualquier sonido ambiental “, dijo Davé”. Si está entusiasmado, “es ruidoso o está emocionado, entonces puede obstaculizar a los demás; puede volverse agresivo. Mantenga. Tenga cuidado con los demás que quieran decir algo y dar espacio” Si hay varias personas, use la función “práctica” o funciones de chat para agregar a la discusión, y recuerde que algunos participantes pueden experimentar retrasos de vez en cuando, lo que puede “causar interrupciones no intencionales”.
  7. Deja el asunto divertido a tus camaradas: “El enfoque más eficaz es el de una manera sencilla y directa”, dijo Cote. “El humor es difícil, así que no intente ser gracioso. Siéntase cómodo usando la conversación. Si tiene una pregunta, la mejor manera de preguntar sin interrumpir al hablante es usar esta función”. El organizador de la reunión tiene el poder de extinguir a los demás, facilitar la aceptación y establecer las reglas básicas para la etiqueta de la reunión.
  8. Sea cortés, pero aún así participe: “Algunos contratiempos son inevitables, así que no te pierdas la conversación porque esperaste con demasiada paciencia para hablar”, dijo Maria Marquis, educadora de clientes en Coda y fundadora de Coaching with Maria. “En caso de duda, entre y discúlpese”.
  9. Use un lenguaje fuerte, pero deje la puerta abierta para que otros respondan: “Asegúrese de que los demás sepan que usted tiene una opinión sobre un tema, utilizando frases como ‘recomiendo’ o ‘creo firmemente’, pero luego atraiga a otros a la discusión, dijo Davé”. Preguntarle: ‘¿Está de acuerdo o en desacuerdo?’ ¿O qué piensas?’ tu certeza es igual a la apertura. “

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