Posibles problemas con zoom

Zoom es una de las herramientas de videoconferencia más populares y fáciles de usar. Pero tiene su parte de problemas y vulnerabilidades que a menudo frustran a los usuarios. Afortunadamente, la mayoría de ellos se pueden solucionar en minutos.

Hemos cubierto los problemas de Zoom más comunes que actualmente están causando problemas a los usuarios y proporcionamos instrucciones detalladas sobre cómo resolverlos. Ninguna de las configuraciones requiere ningún conocimiento técnico, por lo que no necesita estar en su computadora para hacer el trabajo.

 

Leer más: Mejores alternativas de Zoom

Edición de Zoom n. ° 1: la cámara o el sonido no funcionan

Posibles problemas con zoom

¿Fuiste a una reunión y no tuviste noticias de nadie? Si es así, probablemente cerró la ventana emergente antes de iniciar sesión en una reunión. En lugar de cerrarlo la próxima vez, asegúrese de presionar el botón azul “Unirse con el audio de la computadora”. Pero en caso de que lo olvide nuevamente, puede seleccionar la opción “Unirse al audio” en la esquina inferior izquierda de la pantalla durante una reunión y luego hacer clic en el botón “Unirse con el audio de la computadora” mencionado anteriormente que aparece.

Puede desanimarse presionando la barra espaciadora.

En el caso de que haga clic en el botón azul antes de ir a una reunión pero nadie lo escuche hablar, sus hijos probablemente se sentirán aliviados. En este caso, el icono del micrófono en la esquina inferior izquierda estará cruzado. Haga clic en el icono para separarse o presionar el espacio; ambas opciones hacen el trabajo.

Lo mismo ocurre con la cámara. Se puede apagar de forma predeterminada tan pronto como ingrese a una reunión, así que simplemente haga clic en el ícono de la cámara en la barra de tareas para encenderlo. Si aparece un mensaje de error que dice que el video no se puede iniciar cuando hace clic en el botón, el problema está en la configuración de su computadora. Para solucionar este problema de Zoom en Windows 10, vaya a Configuración de la cámara y asegúrese de que el interruptor esté en la sección “Permitir que las aplicaciones accedan a su cámara”.

En caso de que tenga varias cámaras (como su computadora portátil y una cámara web separada), micrófono o sistemas de altavoces (como altavoces y auriculares), asegúrese de haber seleccionado la correcta en la configuración. Vaya a Configuración en Zoom y luego Video o Audio para seleccionar el dispositivo correcto.

Edición Zoom # 2: Zoombombing

Posibles problemas con zoom

¿Un visitante inesperado llegó a una de sus reuniones y comenzó a compartir imágenes y videos ? Si es así, no estás solo. Zoom tiene un problema de seguridad importante que permite que esto suceda. Se está volviendo tan frecuente que incluso tiene un nombre: Zoombombing.

Hay algunos métodos que puede utilizar para asegurarse de que no le suceda algo como esto. El primero es un actualiza tu aplicación Zoom a la última versión. Zoom implementó recientemente algunas nuevas medidas de seguridad que evitan más o menos el Zoombombing por completo. Además del ID de reunión de Zoom, ahora necesita una contraseña para ingresar a una reunión. Además, todos los que asisten se colocan primero en una sala de espera y luego pueden unirse a la reunión tan pronto como el anfitrión los deje entrar.

Estas mejoras realizadas por Zoom son excelentes, pero hay algunas medidas de seguridad adicionales que debe tener en cuenta para evitar Zoombed. La primera es abstenerse de compartir la identificación para las reuniones de Zoom públicamente en Twitter u otros lugares públicos. Esto es solo sentido común, pero le sorprendería saber cuántas personas no siguen esta regla: la El primer ministro del Reino Unido. La misma medida de seguridad también se aplica a la contraseña de la reunión.

Leer más: Cómo configurar y usar Zoom

Estos métodos deben garantizar que no se presenten visitantes inesperados en su reunión. Pero hay otros trucos que puede utilizar para una capa adicional de seguridad. Una es bloquear la reunión después de que todos los asistentes hayan entrado. Esto significa que nadie podrá volver a unirse a su reunión, incluso si tiene el ID y la contraseña de la reunión. Para hacerlo, haga clic en la pestaña “Jugadores” y luego seleccione la opción “Más” ubicada en la sección inferior derecha. Habrá algunas opciones: la que debe hacer clic en este caso se llama “Bloquear reunión”.

También tenga en cuenta que el anfitrión puede eliminar fácilmente a los visitantes inesperados de una reunión por temor a que se interpongan de alguna manera. Para hacer el trabajo, haga clic en la opción “Jugadores” en la barra de tareas, coloque el mouse sobre el nombre de un participante, haga clic en “Más” y luego en “Eliminar”.

En este caso, le recomendamos que desactive la opción que permite a los usuarios eliminados volver a iniciar sesión en la reunión. Puedes hacerlo dirigiéndote a Administración de cuentas> Configuración de la cuenta, navegue hasta la pestaña “Reunión”, luego active la opción “Permitir que se eliminen participantes”.

Problema de zoom n. ° 3: funciones que faltan

Posibles problemas con zoom

Si son características comunes, incluida la capacidad de una comparte una parte de tu pantalla si los participantes no aparecen en su cuenta, no se preocupe. Es probable que haya asistido a una reunión con un navegador en lugar de con la aplicación dedicada.

Aunque Zoom funciona en navegadores, la funcionalidad de la versión basada en web es limitada en comparación con la aplicación. El tiempo que lleva conectarse a una reunión también es mucho más largo y, en algunos casos, la conexión no se establece en absoluto.

Para solucionar este problema y acceder a todas las funciones que ofrece Zoom, descargue la aplicación Zoom en su dispositivo y utilícela para organizar siempre una reunión o unirse a una. Aquí está el enlace de descarga.

Problema de zoom n. ° 4: ruido de fondo

Posibles problemas con zoom

El ruido de fondo es el peor y puede provenir de todos los participantes cuyas imágenes no están silenciadas. Alguien que corre por la casa y grita o un vecino que corta el césped puede tener hijos. El ruido dificulta oír hablar a una persona durante una reunión y, en general, es desagradable.

Este problema no existiría si todos apagaran a su hijo cuando llegaran a una reunión. La persona que habla en un momento determinado no debe complicarse con el micrófono. Lamentablemente, eso rara vez sucede.

Para resolver este problema, el anfitrión puede apagar a todos los participantes al ingresar. Esto significa que su micrófono se apagará de forma predeterminada tan pronto como ingresen a una reunión, lo que evitará cualquier posible ruido de fondo. Esto se puede hacer haciendo clic en el botón “Jugadores” en la barra de tareas, seleccionando la opción “Más” y luego haciendo clic en “Silenciar jugadores al entrar”.

También verá un botón “Silenciar todo” después de hacer clic en “Jugadores” que se puede utilizar durante la reunión si las personas se desconectan y el ruido de fondo comienza a infiltrarse.

Edición de Zoom n. ° 5: correo electrónico de activación no entregado

Posibles problemas con zoom

Si no recibió el correo electrónico, debe activar su cuenta de Zoom, no tenga miedo. Vendrá, puede llevar un tiempo. Si bien la mayoría de los correos electrónicos se envían en segundos, algunos pueden tardar hasta 30 minutos en enviarse a su bandeja de entrada. No hay nada que hacer por su parte más que sentarse.

En el caso de que su empresa administre su cuenta de Zoom y no reciba el correo electrónico de activación después de 30 minutos, el administrador debe incluir el correo electrónico [email protected] junto con las siguientes direcciones IP:

  • 198.2.179.123
  • 198.2.179.168
  • 198.2.179.86

También asegúrese de verificar si el correo electrónico de activación de Zoom se ha colocado en la carpeta de correo no deseado de su cliente de correo electrónico.

Problema de zoom n. ° 6: límite de 40 minutos y más

Precios de zoomCrédito: Acercarse

El plan gratuito de Zoom es muy generoso, pero tiene algunas limitaciones que debes tener en cuenta para evitar problemas. La más importante es que las reuniones de grupo solo pueden durar un máximo de 40 minutos. A continuación, el sistema registrará a todos los participantes y cerrará la reunión. Algunos usuarios no se dan cuenta de esto y se confunden después del final de su reunión después de 40 minutos.

Otra limitación es que no puede grabar en la nube, lo que significa que se necesita más tiempo para compartir una grabación con su equipo. Los usuarios gratuitos pueden grabar una reunión para su dispositivo, después de lo cual pueden cargar la grabación en Google Drive o cualquier otro servicio similar y luego compartirla con otros. Esto puede molestarle o no, pero definitivamente es algo que debe tener en cuenta.

También tenga en cuenta que el plan Zoom gratuito admite un máximo de 100 participantes por reunión y no incluye un panel de informes que le permite ver cuántas reuniones se están llevando a cabo, la cantidad total de minutos dedicados a las reuniones y otros detalles. Tampoco tiene acceso a un panel de administración que le permite habilitar / deshabilitar ciertas funciones. Estas son algunas limitaciones clave que se deben tener en cuenta, aunque hay algunas otras.

Si cree que puede tener problemas debido a estas limitaciones, le recomendamos que se registre en uno de los planes pagos de Zoom. El precio es asequible, a partir de solo $ 15 por mes.

Estos son los problemas más comunes que enfrentan los usuarios de Zoom que conocemos. ¿Nos perdimos alguno? ¡Háznoslo saber en los comentarios!

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