¿Zoom fatiga? Cuatro razones por las que las videollamadas producen fatiga y cómo evitarlo

 

Los investigadores de Stanford publicaron el primer artículo revisado por pares sobre las causas de la fatiga de las videollamadas y cómo puede evitar que agoten su energía.

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La fatiga del zoom es real.

Imagen: torwai, Getty Images / iStockphoto

Cualquiera que se haya visto obligado a utilizar herramientas de videoconferencia con regularidad en los últimos meses conocerá sus efectos secundarios relacionados con la energía, un término que ahora se coloquializa como “fatiga del zoom”;

Ahora bien, hay respaldo científico detrás de este fenómeno. Investigadores de la Universidad de Stanford han publicado el primer estudio revisado por pares sobre los efectos psicológicos de la fatiga de las reuniones por video. En el artículo, publicado en la revista Technology, Mind and Behavior, el investigador Jeremy Bailenson identifica cuatro causas principales del agotamiento de las videoconferencias, así como métodos para combatir sus efectos nocivos.

El contacto visual cercano es intenso

Los chats de video son básicamente antinaturales. No es la cantidad de contacto visual que hacemos durante los chats de video, así como el tamaño de las caras en las pantallas, en las reuniones cara a cara normales, dice Bailenson.

En una reunión normal, la gente se moverá entre mirar al orador, tomar notas o buscar en otra parte de la sala. Debido al volumen de una conversación con Zoom, todos miran constantemente la pantalla, lo que aumenta enormemente el contacto visual.

Esto no es algo a lo que estemos acostumbrados, explica Bailenson. “La ansiedad social de hablar en público es una de las fobias más grandes de nuestra población. Cuando estás parado allí y todos te miran fijamente, es una experiencia estresante”.

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También es muy preocupante ver un puñado de cabezas nadando tan cerca, porque hace que nuestro cerebro piense que estamos en una situación difícil, la única vez que la cara de una persona estaría tan cerca de la nuestra en un entorno de la vida real, Bailenson explica.

“Lo que está sucediendo, en realidad, cuando ha estado usando Zoom durante muchas horas es que se encuentra en esta condición de hiperestimulación”.

Solución: quite el zoom del modo de pantalla completa o reduzca el tamaño de las ventanas de la aplicación para hacer que las caras parezcan más pequeñas en la pantalla y sentarse más lejos de la pantalla.

 

Es agotador ver tu propia cara todo el tiempo

Hay una gran diferencia entre mirarse al espejo unas cuantas veces al día y sostener uno en la cara mientras habla con los demás.

Eso es básicamente lo que sucede cuando participamos en videollamadas, y los estudios han demostrado que las personas se critican más a sí mismas cuando ven su propio reflejo.

No es de extrañar, entonces, que sea tan agotador vernos en chats de video varias veces al día. “Nos está poniendo a prueba. Es estresante. Y hay muchas investigaciones que muestran que hay consecuencias emocionales negativas si te ves en un espejo”, dice Bailenson.

Solución: ocúltese de la vista en la ventana de chat.

No es natural quedarse quieto y hablar

La mayoría de las reuniones probablemente se llevarían a cabo sentados, pero debido a que tenemos que enmarcarnos dentro de un campo de visión muy limitado, esto restringe nuestra capacidad para movernos más y de formas que no son naturales.

Existe una base científica detrás de la noción de que levantarse y moverse puede ayudar a encender las neuronas. “Hay una creciente investigación ahora que dice que cuando las personas se mudan, están funcionando cognitivamente mejor”, dice Bailenson.

Solución: cree más espacio entre usted y la cámara. Obtenga un teclado externo si está usando una computadora portátil y piense en el espacio al que llama su video. También puedes apagar la cámara si quieres moverte un poco.

 

La carga es cognitiva a lo sumo

La comunicación no verbal es una gran parte de nuestras interacciones cara a cara y es tan fundamental en nuestro comportamiento que normalmente no necesitamos reflexionar sobre ello.

Cuando hablamos a través de videollamadas, debemos pensar mucho más sobre cómo podemos expresar nuestros sentimientos y también ser más conscientes de cómo los demás pueden influir en lo que decimos o hacemos. Esto está afectando severamente a nuestros cerebros, que tienen que trabajar horas extras para enviar y recibir señales no verbales de otros.

“Tienes que asegurarte de que tu cabeza esté enmarcada en el medio del video. Si quieres mostrarle a alguien que estás de acuerdo con ellos, tienes que asentir exageradamente o levantar el pulgar”, dice Bailenson.

“Eso agrega una carga cognitiva al usar las calorías mentales para comunicarse”.

Solución: Esto vuelve a suceder para apagar la cámara y darse una pausa de audio. Aquí, sin embargo, Bailenson te dice que apagues todo tu cuerpo de la pantalla para escapar de “gestos que son visualmente realistas pero socialmente sin sentido”.

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