Zoom, Teams, Skype, Webex: el software de colaboración empresarial se convierte en un campo de batalla, dice Aternity

Los modelos de trabajo híbridos estarán aquí durante mucho tiempo, lo que hará que el software habilitado para trabajo remoto sea un nuevo mercado importante. Hasta ahora, la batalla ha ido a favor de Microsoft.

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IMAGEN: iStock / fizkes

Se lanzó el séptimo volumen de Aternity Global Remote Work Productivity Tracker, con el enfoque esta vez en algo que probablemente todos sabían, y que Aternity casi con certeza dijo: el trabajo híbrido no va a ninguna parte. Sin embargo, eso no es todo: combinado con el trabajo híbrido remoto / en la oficina que continuará en el futuro cercano, Aternity dijo que el mundo del software de colaboración se centra en el estado del campo de batalla a gran escala.

Para ilustrar el hecho de que el trabajo remoto continuará más allá del final de la pandemia de COVID-19, Aternity se centra en dos decisiones de Google y Amazon. Google dijo que mantendrá sus oficinas cerradas hasta septiembre de 2021, mientras que también considera semanas de trabajo flexibles con colaboración en la oficina días después, y el diseño HQ 2 de Amazon indicó espacios de colaboración para empleados que solo irían a la oficina para reuniones ocasionales.

Esa tendencia, dijo Aternity, es un indicador de que “el mercado de aplicaciones está colaborando como una nueva línea de batalla en la guerra entre los gigantes de la tecnología empresarial”. Salesforce compró Slack y Microsoft anunció una integración más estrecha con el software empresarial de SAP, según el informe, pero si el mercado de 2020 era una indicación, el resto del mundo del software de colaboración empresarial tiene un trabajo serio que hacer si quiere competir con Microsoft.

Zoom a menudo se considera una historia de éxito pandémico, con un gran crecimiento a pesar de los problemas de seguridad que surgieron a principios de 2020. Desde el 17 de febrero de 2020, considerando Aternity como su fecha de “uso de referencia”, el uso de Zoom ha aumentado en un 1,788% al 20 de diciembre. 2020. Eso es genial, pero no se acerca al crecimiento que ha experimentado el personal de Microsoft, con un crecimiento del 3.891% durante el mismo período.

Sin embargo, Microsoft perdió participación en el mercado de herramientas de colaboración durante el mismo período, disminuyendo del 93% del mercado al 83%, y Skype (un producto de Microsoft) retuvo mucho terreno en Teams y otros productos, lo que resultó en el crecimiento real de Microsoft. existe, cuando el proveedor estima que es solo el 391%, lo que lo coloca detrás de Webex, Slack y Zoom.

Independientemente del declive de Skype para los negocios y su efecto en los resultados de Microsoft, la compañía permanece a la vanguardia del mercado de colaboración con, como se mencionó anteriormente, el 83% del uso de aplicaciones de colaboración. Zoom obtuvo solo un 6.6%, mientras que Slack y Webex solo lograron un 4.9%.

  • Aternity advirtió que la difusión de una aplicación colaborativa podría interrumpir la productividad, y con el 79% de la fuerza laboral de América del Norte aún remota al 20 de diciembre de 2020, y con toda probabilidad de seguir siéndolo, la productividad podría disminuir. Aternity hace las siguientes siete recomendaciones “para garantizar una experiencia positiva para los empleados”:
  • Definir políticas de trabajo flexibles, que incluyan qué tecnología se necesitará para que las políticas sean efectivas.
  • Analice el uso actual de las aplicaciones de colaboración para identificar una línea de base para mejorar el costo, la optimización y el rendimiento.
  • Reevalúe las carteras de aplicaciones colaborativas a medida que se definen nuevas políticas y asegúrese de que las aplicaciones que utiliza su organización sean las mejores para el trabajo.
  • Elimine las herramientas redundantes y gestione de cerca la migración a nuevas herramientas para evitar impactos negativos en la experiencia de los empleados.
  • Haga que las aplicaciones colaborativas formen parte del software de misión crítica y luego trátelas como tales garantizando el soporte, el mantenimiento y la supervisión del rendimiento.
  • Mantenga registros del rendimiento del hardware y el software en un entorno híbrido para que se puedan tomar medidas rápidamente si las cosas no van bien.
  • Compare las políticas de trabajo remoto y la experiencia digital de los empleados con la competencia para descubrir qué tipo de mejoras tendrán el mayor impacto.

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